من فضلك, أقرأ بعناية الشروط والاحكام لخدمة الاسترجاع والاستبدال المذكورة في ما يلي:
- استلام الشحنة من شركة الشحن يعتبر إقرارا منك أن الشحنة سليمة وبحالة جيدة ولم يتم فتحها قبل الاستلام.
- المشتريات المدفوعة عن طريق خدمة تقسيط المشتريات (تمارا) لا يمكن ارجاعها نقداً.
الفترة المسموح بها للاسترجاع والاستبدال في متجر فوندو لمستلزمات السفر والرحلات:
- الاسترجاع يكون خلال ثلاثة أيام من تاريخ الاستلام
- الاستبدال يكون خلال سبعة أيام من تاريخ الاستلام.
شروط الاسترجاع والاستبدال في متجر فوندو لمستلزمات السفر والرحلات:
- يجب عليك تسليم الفاتورة الأصلية التي وصلت مع الشحنة للاستفادة من خدمات الاسترجاع والاستبدال.
- يجب أن يكون المنتج بنفس الحالة التي كان عليها عند الشراء وأن يكون مغلفاً بالغلاف الأصلي.
- يجب دفع رسوم الشحن المحددة من شركة الشحن لاسترجاع واستبدال المنتجات باستثناء المنتجات ذات العيوب المصنعية.
- المنتجات ذات العلاقة بصحة الإنسان وسلامته مستثناة من خدمة الاسترجاع والتبديل في متجر فوندو لمستلزمات السفر والرحلات وذلك بناء على أدلة وإجراءات وزارة التجارة السعودية.
الاستبدال الفوري للمنتجات ذات العيوب المصنعية في متجر فوندو لمستلزمات السفر والرحلات:
يتم استبدال المنتجات ذات العيوب المصنعية خلال ثلاثة أيام من تاريخ الاستلام بشرط:
- أن يكون المنتج خالياً من أي خدوش أو سوء استخدام.
- إحضار العلبة الأصلية مع جميع الملحقات وكتيبات الاستخدام الموجودة بداخلها إن وجدت.
الية الاستبدال والاسترجاع :
- بعد اصدار البوليصة من قبل فوندو على العميل تسليم المنتج و الحفاظ على تسليم المنتج كما وصلكم لشركة الشحن المسجلة في البوليصة
- (في حال لم يتم تغليف المنتجات جديًا او فقدت أثناء الشحن بسبب عدم تغليفها جيداً يتحمل العميل تكاليف المنتج)
- في حاله الاسترجاع يخصم سعر بوليصة الارجاع من العميل.
- في حال الاستبدال | الاسترجاع الدولي، يتحمل العميل كامل تكاليف الشحن وتسليم المنتج لشركة الشحن.
كيفية الإستبدال أو الاسترجاع :
- يتم تقديم الطلب عبر البريد الالكتروني أنقر هنا أو التواصل معنا عن طريق الواتس أب على الرقم : 0505422468
- إرسال المنتج المراد إرجاعه او استبداله مع تحديد السبب (عند استلام طلب معيوب او خطأ يجب تقديم صور توضح).
- بعد انهاء التقديم يجب انتظار البوليصة لتسليم المنتج ( يتم ارسال البوليصة على البريد الالكتروني أو الواتس أب خلال يوم او يومين).
- عند استلام بوليصة الإرجاع يجب تسليم المنتجات إلى شركة الشحن مع إرفاق البوليصة لتتمكن شركة الشحن من رؤيتها (صلاحية البوليصة 7 أيام عمل).
بعد تسليم القطعة اذا كان طلبك:
الاستبدال: سيتم تبديل المنتج وإرساله مره أخرى لك.
الاسترجاع: سيتم إعادة المبلغ لحسابك خلال 1 الى 3 يوم عمل.
** إن كانت لديك أي استفسار بخصوص سياسة الاستبدال والإسترجاع لمتجرنا، تواصل معنا عبر أحد قنوات التواصل في فوندو**